In qualità di Azienda di Gestione delle Destinazioni (DMC) con sede in Vietnam, Jem Travel comprende appieno il ruolo fondamentale che ricopre e le responsabilità intrinseche che si assume all’interno della catena di fornitura dei servizi turistici. In risposta, l’organizzazione ha stabilito fermamente i seguenti principi guida per governare le proprie operazioni e interazioni:

Onestà e Trasparenza: Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e trasparenti riguardo alle nostre offerte di servizi e al portfolio prodotti, garantendo così che la nostra clientela possa sempre contare sulla veridicità delle rappresentazioni dell’organizzazione.

Professionalità: In qualità di esperti del settore turistico, ci vantiamo di offrire un livello di servizio che supera le aspettative anche dei clienti più esigenti. Dalla pianificazione meticolosa all’esecuzione senza intoppi, il nostro team affronta ogni progetto con la massima cura, efficienza e attenzione ai dettagli, specialmente nella risoluzione di eventuali imprevisti durante il viaggio.

Responsabilità: Jem Travel è consapevole della propria posizione centrale e delle obbligazioni correlate all’interno dell’ecosistema turistico più ampio, e si impegna a perseguire azioni che prioritizzano i migliori interessi dei propri clienti. Selezioniamo con cura partner che condividono i nostri valori ecologici e lavoriamo con attenzione per ridurre la nostra impronta di carbonio, preservando al contempo la bellezza naturale e l’integrità culturale delle destinazioni che presentiamo. Inoltre, diamo priorità all’uso di manodopera locale e prodotti locali per i nostri tour, contribuendo allo sviluppo e al miglioramento delle destinazioni che visitiamo. Sostenendo l’economia locale e dando potere alle comunità, ci impegniamo a creare un impatto positivo e duraturo.

Eccellenza Operativa: Garantire i più alti standard di qualità del servizio è per noi fondamentale. Investiamo saggiamente nel reclutamento e nella fidelizzazione di un team di professionisti esperti, migliorando continuamente la qualità e l’efficienza della nostra offerta per soddisfare gli standard esigenti della clientela.

Mentalità Innovativa: Ci dedichiamo a promuovere una cultura di creatività e adattabilità, sviluppando costantemente prodotti e servizi innovativi che offrano ai nostri clienti esperienze di viaggio veramente uniche e memorabili.

Mantenendo fermamente questi principi guida, ci impegniamo a consolidare la nostra reputazione come partner affidabile e a fornire un valore eccezionale ai nostri stimati clienti.