Jem Travel: Una Boutique DMC B2B per l’Indocina

Non manca certo chi vende a un’agenzia di viaggio un tour in Vietnam.

Cio che e piu difficile trovare, e cio di cui la maggior parte delle agenzie boutique si rende conto di avere bisogno, e un partner operativo a terra che lavora come voi. Uno che pensa allo stesso modo al viaggio lento, al non sovraccaricare un itinerario, alla differenza tra una guida che racconta fatti e una che racconta storie. Uno che sia raggiungibile, responsabile e genuinamente interessato al fatto che il vostro cliente torni a casa trasformato, non solo stanco.

Questo e cio che Jem Travel e costruita per essere.

Mục Lục

Cos’e Jem Travel

Jem Travel e una boutique Destination Management Company (DMC) autorizzata, con sede ad Hanoi, Vietnam, specializzata esclusivamente in viaggi su misura in tutta l’Indocina: Vietnam, Cambogia e Laos.

Siamo un’operazione B2B. Non vendiamo direttamente ai viaggiatori. Tutto cio che facciamo e al servizio delle agenzie di viaggio e dei tour operator con cui collaboriamo, cosi che possiate vendere l’Indocina con la piena fiducia che ci sia un team competente e raggiungibile sul posto, in grado di offrire esattamente cio che avete promesso.

Siamo titolari della Licenza Internazionale di Tour Operator n. 01-2615/2024/CDLQGVN-GP LHQT, rilasciata dall’Autorita Nazionale del Turismo del Vietnam. Abbiamo sede ad Hanoi e operiamo dal marzo 2024.

La nostra fondatrice e CEO e Gemma Nguyen, madrelingua vietnamita, laureata in Lingua e Cultura Italiana presso la Hanoi University e con un Master in Tourism Management conseguito presso l’Universita della Calabria, in Italia. Ha trascorso oltre dieci anni a progettare itinerari per viaggiatori europei in tutto il Vietnam, la Cambogia e il Laos. Il team che ha costruito intorno a se riflette la stessa filosofia: conoscenza locale approfondita, standard di comunicazione europei e un impegno genuino verso la qualita piuttosto che il volume.

Cosa significa davvero “boutique” nella pratica

“Boutique” e una parola usata cosi spesso nel marketing del turismo da aver quasi perso significato. Vogliamo quindi essere specifici su cosa significhi per Jem Travel.

Lavoriamo con un numero ridotto di agenzie partner. Non centinaia. Siamo selettivi, e lo siamo deliberatamente. Le agenzie con cui collaboriamo sono quelle che curano i propri itinerari, si preoccupano profondamente dell’esperienza del viaggiatore e vogliono un partner operativo che tratti ogni prenotazione come se la propria reputazione ne dipendesse. Perche la nostra, in effetti, ne dipende.

Non organizziamo gruppi a partenza fissa. Ogni itinerario che progettiamo e costruito da zero per un cliente specifico, con un ritmo, interessi e vincoli specifici. Non esiste uno standard “Vietnam 12 giorni” in cui inserire le persone.

Scandiamo il ritmo degli itinerari come fanno i bravi agenti. Due esperienze significative fatte bene ogni giorno, non cinque affrettate. Il vostro cliente dovrebbe sentire di aver vissuto in Vietnam per due settimane, non di aver superato una lista di cose da vedere. Questo significa lasciare il tempo di sedersi con un caffe all’angolo di una strada di Hanoi, di vagare per i vicoli di Hoi An dopo che i turisti giornalieri se ne sono andati, di guardare la nebbia sollevarsi sulle risaie terrazzate di Sapa senza controllare l’orologio.

Selezioniamo gli alloggi per il loro carattere, non per la categoria. Lavoriamo con strutture boutique in tutte le fasce di prezzo, da ecolodge a conduzione familiare come Chapa Farmstay a Sapa e Laxsik Ecolodge, fino a strutture a cinque stelle come Jade Hill a Sapa, Bel Marina a Hoi An e Tam Coc Garden a Ninh Binh. Cio che tutte hanno in comune e una ragione per essere li, al di la dei metri quadrati.

Formiamo le nostre guide come narratori, non come semplici accompagnatori. La differenza tra una guida che dice “questo tempio e stato costruito nel 1672” e una che sa spiegare cosa si respirava in citta nel 1672, cosa l’imperatore voleva comunicare con questa architettura, e perche la famiglia che vive nella casa accanto produce incenso da undici generazioni: quella differenza e l’intera esperienza, per un certo tipo di viaggiatore.

Con chi collaboriamo

Collaboriamo con agenzie di viaggio boutique e tour operator indipendenti che condividono un insieme specifico di valori: qualita piuttosto che quantita, profondita piuttosto che ampiezza, e una cura autentica per l’esperienza del viaggiatore, non semplicemente farlo muovere lungo un programma.

I nostri partner attuali hanno sede principalmente in Italia, dove abbiamo una rete consolidata di agenzie boutique. Stiamo espandendo attivamente le nostre collaborazioni con agenti nordici, provenienti da Svezia, Norvegia, Danimarca e Finlandia, che riteniamo particolarmente adatti al tipo di viaggio che progettiamo. I viaggiatori nordici tendono a informarsi con attenzione, viaggiare per periodi piu lunghi, cercare incontri autentici piuttosto che spettacoli confezionati, e sono disposti a pagare per la qualita quando possono vederne il valore. Questo profilo corrisponde esattamente al tipo di itinerario che sappiamo costruire meglio.

Non siamo il partner giusto per operatori ad alto volume che gestiscono tour in pullman o pacchetti a partenza fissa. Siamo il partner giusto per l’agente il cui cliente dice: “Voglio andare in Vietnam, ma non nel modo in cui ci vanno tutti.”

Le destinazioni che copriamo

Jem Travel gestisce le operazioni a terra in tutta la regione dell’Indocina:

Vietnam – da Hanoi e gli altopiani del nord (Baia di Halong, Ninh Binh, Sapa, Ha Giang) attraverso le citta imperiali del Vietnam Centrale (Hue, Hoi An, Da Nang) fino al Delta del Mekong, Phu Quoc e Con Dao nel sud.
Cambogia – Siem Reap e il complesso di Angkor (il piu grande monumento religioso del mondo), Phnom Penh, Battambang e la costa meridionale.
Laos – Luang Prabang (patrimonio UNESCO), Vang Vieng, Vientiane, la Pianura delle Giare, Si Phan Don (le 4.000 Isole) e l’Altopiano dei Bolaven.

Progettiamo anche circuiti multi-paese: il piu richiesto e un viaggio dal Vietnam alla Cambogia lungo il fiume Mekong, un percorso che non puo essere replicato da una piattaforma di prenotazione e che premia quel tipo di viaggio lento e sequenziale che lascia rivelare un luogo gradualmente, non tutto in una volta.

Di cosa ci occupiamo per voi

Quando lavorate con Jem Travel, ci inviate un brief e noi vi restituiamo una proposta. Dal momento in cui il vostro cliente arriva nel Paese fino a quando sale sul volo di ritorno, gestiamo:

Trasferimenti aeroportuali e tutti i trasporti nel Paese (veicoli privati, voli nazionali, treni notturni, imbarcazioni fluviali, esperienze in moto)
Alloggio – selezionato, contrattato e verificato da noi, dalle guesthouse boutique alle crociere private nella Baia di Halong
Guide locali – selezionate, istruite specificamente per il vostro cliente e formate come interpreti culturali, non come semplici dispensatori di nozioni
Ristoranti e ristorazione – menu locali, gestione delle esigenze alimentari, organizzazione di cene di gruppo
Attivita, biglietti d’ingresso e tutte le prenotazioni, incluse esperienze non pubblicizzate al pubblico
Assistenza sul posto 24/7 – un numero di telefono reale, a cui risponde una persona reale, per tutta la durata del viaggio
Riepilogo post-viaggio – inviato dopo la chiusura di ogni prenotazione, cosi che il prossimo itinerario sia migliore del precedente

Cio che non facciamo: applicare margini sui voli internazionali, addebitare costi nascosti o inviarvi un modello generico quando avete chiesto una proposta.

Perche gli agenti nordici stanno inviando clienti in Vietnam proprio ora

I dati del 2025 e dell’inizio del 2026 meritano attenzione se state costruendo un portafoglio Vietnam. Nel 2025 il Vietnam ha accolto quasi 21,2 milioni di visitatori internazionali, in crescita di oltre il 20% rispetto al 2024 e il livello piu alto mai registrato. Mentre gli arrivi internazionali globali sono cresciuti di circa il 5%, il Vietnam e cresciuto a un ritmo quattro volte superiore.

I mercati di origine nordici, in particolare, stanno accelerando. Nel primo trimestre del 2026, gli arrivi dalla Norvegia sono aumentati del 26% e quelli dalla Svezia del 27,5% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Nei primi cinque mesi del 2025, la Danimarca ha registrato una crescita del 10,9%, la Svezia del 15,1% e la Norvegia del 14,3%, trainata in gran parte dalla politica di ingresso senza visto estesa del Vietnam, che consente ai titolari di passaporto nordico di entrare senza visto per un massimo di 45 giorni.

Si tratta di un cambiamento strutturale, non di un picco stagionale isolato. Le compagnie aeree stanno aggiungendo rotte europee. Vengono costruite strutture boutique per rispondere alla domanda di viaggiatori che cercano piu di un resort balneare. La finestra per posizionare la vostra agenzia come specialista del Vietnam, prima che il mercato diventi affollato come la Thailandia, e aperta ora, e probabilmente non lo restera a lungo.

Come funziona una collaborazione con Jem Travel

Manteniamo tutto semplice, perche la complessita nel processo si traduce in complessita nel viaggio.

Fase uno: ci inviate un brief, date di viaggio, fascia di budget (a persona, solo servizi a terra), profilo del cliente, interessi ed eventuali elementi non negoziabili. Piu dettagli fornite, meglio e; ma possiamo comunque partire da un punto di partenza generico.

Fase due: vi restituiamo una proposta dettagliata entro 48 ore, hotel specifici, esperienze specifiche, una struttura giorno per giorno e una chiara suddivisione dei costi. Non un modello generico. Una vera proposta per il vostro vero cliente.

Fase tre: perfezioniamo insieme. La maggior parte degli itinerari passa attraverso una o due revisioni prima dell’approvazione del cliente. Siamo reattivi via WhatsApp, email o videochiamata, qualunque cosa funzioni meglio per voi.

Fase quattro: il vostro cliente parte. Noi gestiamo tutto sul posto. Ricevete aggiornamenti regolari se lo desiderate, e un report post-viaggio al termine.

Non ci sono volumi minimi di prenotazione, ne costi annuali, ne requisiti di esclusivita. Lavoriamo con agenti che condividono i nostri valori, e ci guadagniamo la prossima prenotazione facendo bene l’ultima.

Domande Frequenti

Lavorate anche con agenti indipendenti, oltre che con le agenzie?

Si. Alcune delle nostre migliori collaborazioni sono con agenti individuali che operano in autonomia ma hanno una base clienti ben definita. Cio che conta e la qualita del brief del cliente e l’impegno condiviso verso un certo tipo di viaggio, non la dimensione dell’azienda.

Qual e la dimensione minima del gruppo con cui lavorate?

Una persona. Un viaggiatore solitario merita la stessa qualita di supporto a terra di un gruppo di quindici persone. Progettiamo per il viaggio privato come impostazione predefinita: nessun pullman condiviso, nessuno sconosciuto al tavolo da pranzo.

Con quanto anticipo dovrei contattarvi?

Per prenotazioni su misura, sei-otto settimane prima del viaggio ci offrono le migliori opzioni. Per i periodi di alta stagione, da dicembre a febbraio al nord, o da marzo a maggio al sud, sono preferibili dieci-dodici settimane, in particolare per gli alloggi boutique con disponibilita limitata.

Fornite guide che parlano lingue scandinave?

Le guide di lingua inglese sono il nostro standard, e la qualita e alta: selezioniamo per conoscenza culturale e capacita comunicativa, non solo per fluidita linguistica. Per i clienti che preferiscono comunicare in svedese, norvegese o danese, possiamo organizzare guide specializzate con preavviso, sebbene la disponibilita vari a seconda della destinazione.

L’itinerario puo essere modificato dopo l’inizio del viaggio?

Si, ed e uno degli aspetti a cui teniamo maggiormente. La flessibilita durante il viaggio e una parte fondamentale del nostro modo di operare. Se il vostro cliente vuole restare un giorno in piu a Hoi An, o decide di preferire una mattinata sul fiume piuttosto che visitare un terzo tempio, troviamo una soluzione senza complicazioni.

Iniziamo a Parlarne

Se siete un’agenzia di viaggio che sta costruendo un portafoglio Vietnam o Indocina e cercate un partner operativo che lavori come voi, ci piacerebbe sentirvi.

Inviate un brief a sales@jemtravel.asia, oppure contattateci direttamente su WhatsApp al +84 973692412. Vi risponderemo con una proposta, non con una brochure.

Jem Travel — Una Boutique DMC in Indocina. Tour Operator Internazionale Autorizzato, Vietnam · Licenza n. 01-2615/2024/CDLQGVN-GP LHQT · Fondata ad Hanoi, marzo 2024 · it.jemtravel.asia